Head of Service
GoHiring GmbH

Headquarters: Berlin
URL: https://gohiring.com/en/jobs/

• Deine Mission: Werde zum Champion des besten HR-Software Supportteams! Dein Ziel? Perfekter Kundenservice trifft auf smarte Automatisierung.
• Top Teamplay: Als Leitung des fünfköpfigen Problemlösungsteams vernetzt du dich eng mit den Abteilungen Product, Finance, Sales und Partnermanagement. Du bist das Herzstück des Supports und der erste Ansprechpartner für alle.
• Dein Arbeitsalltag: Ein starkes Team, ein Top-Produkt und Raum für Innovation erwarten dich. Mit deinem strategischen Denken optimierst du Prozesse, setzt KPIs und sorgst für kontinuierliche Verbesserung. Du tauchst direkt in den Service ein, löst anfänglich ungelöste Tickets und triffst mit deinen Learnings wegweisende Entscheidungen. Zusätzlich repräsentierst du GOhiring bei unseren Partnern. Deine Führungskompetenz zeigt sich nicht nur in der Leitung und Vorbereitung von Meetings, sondern auch im Teamwachstum und in erfolgreichen Onboarding-Prozessen.

• Du bringst mehrjährige Berufserfahrung aus dem B2B-Softwarebereich oder technischen Kundensupport mit, idealerweise als Head oder Teamlead im Customer Support.
• Deine praktischen Führungsfähigkeiten wurden durch mehrere Jahre als Teamleiter geschärft.
• Du leitest Projekte souverän und verfügst über Erfahrung in der Automatisierung von Prozessen.
• Ein solides technisches Verständnis zeichnet dich aus, und du bist bereit, dich in Bereiche wie Product Led Growth, TDD und HR Analytics zu vertiefen.
• Auf Deutsch kommunizierst du mühelos und fließend, und kannst dich auch im beruflichen Kontext problemlos auf Englisch verständigen.
• Ein Pluspunkt ist, wenn du bereits im Recruitingumfeld tätig warst, sei es bei einem Jobboard, einer Agentur oder im HR-Tech-Bereich.

• Beste Aussichten: Du arbeitest am Zukunftsthema Digitalisierung im Recruiting mit und spielst als Head of Service eine tragende Rolle für Qualität und Wachstum bei GOhiring. Im Hinblick auf technische Grundlagen, Know-how, Tools und Mind-Set bewegst du dich in einer agilen Organisation mit professionellen Strukturen.
• Remote Work: Arbeite von dort, wo du am produktivsten bist - sei es zu Hause, auf Reisen oder im Coworking.
• Arbeiten ohne Korsett: Freue dich auf Prozesse und Mindsets, die zu 100% auf zeitflexibles und ortsunabhängiges Arbeiten ausgerichtet sind.
• Choose your device - we pay: Für deinen mobilen Job erhältst du einen Laptop und ein technisches Setup deiner Wahl.
• Im kleinen Team Großes Bewegen: Wir glauben daran, dass kleine Teams mehr Spaß machen. Direkter Austausch, viel Gestaltungsspielraum, voneinander Lernen, das ist unser Verständnis von Produktivität.
• Weltklasse Team und Onboarding: Deine Teammitglieder Rike, Julia, Maria, Sarah und Jascha führen dich durch unser praxisorientiertes Onboarding, sodass du dich sofort gut aufgehoben fühlst. Hier kannst du das Team kennenlernen.
• Mehr als ein Job - Zukunft entdecken: Du arbeitest am Herzstück der Digitalisierung im Recruiting und entdeckst vielleicht den Job deines Lebens.

To apply: https://weworkremotely.com/remote-jobs/gohiring-gmbh-head-of-service